Измама от туроператор

[isivarb]

Здравейте,
В резултат на една анкета във ФБ, касаеща туризъм бяхме поканени от ЕРА ТРАВЕЛ като избрани да участваме в томбола с дребни подаръци и представяне на туристическа дестинация. В резултат никой от присъстващите не получи подарък , но получихме оферта и
подписахме договор за почивка на о - в Тенерифе, валидна за период от 18 месеца, считано от 25.06.2023, за което заплатихме 500лв. аванс. Обещаха ни, че на другия ден ще получим в ел. вид всички документи, вкл. и за отказ от договора в 14 дневен срок. След като не получихме нищо многократно се опитах да се свържа с фирмата чрез предоставените ми телефони и ел. поща и да направя отказ от договора в 14 дневен срок.Напълно безуспешно. Междувременно разбрах, че от тази фирма има и други потърпевши, вкл. и от репортаж по Нова телевизия.
Написах жалба до КЗП и получих отговор, че КЗП многократно е опитвал да установи адрес на офис на дружеството, но такъв няма. До управителя е изпратена писмена покана да посети КЗП, за да му бъде предявена жалбата. Затова КЗП ми предлага да потърсим правата си по съдебен ред.
Въпросът ми е дали би имало смисъл от такова дело с оглед на разноските, които може и да са повече от 500 лв.

[hristev]

Вижте, фактическата обстановка е без значение, доколкото не знаем за съдържанието на договора.

Вие твърдите, че имате договор и по него сте платили 500 лв. Искате да си получите парите обратно. Не сте направили отказ от договора (опитах се да направя е различно от направих).

В договора трябва да пише "когато потребителят има право на отказ от договора, се посочват условията, срокът и начинът за неговото упражняване съгласно чл. 52, ал. 1 и 2; търговецът е длъжен да предостави на потребителя и стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6"

Ако в договора НЕ СЕ СЪДЪРЖА горното - имате шанс да си върнете парите.

Ако в договора СЕ СЪДЪРЖА ГОРНОТО И ВИЕ СТЕ НАПРАВИЛИ ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА - имате шанс да си върнете парите. Лошото е, че нямаме отказ от договор, а само опит за такъв. Прочетете закона за защита на потребителите. Разпоредбите от 47 до 62.

Какъв е шанса да си върнете парите ? Не знам. Не хвърлям на боб. Нямам достатъчно информация.

При всички случаи... представете документите на адвокат. Той ще Ви консултира за (предполагам) около 200 лв. Ще Ви даде категорично становище за няколко дни. Може колегата дори да прецени, че сте били жертва на престъпление и тогава трябва да се жалвате на прокуратурата.

Няма как да Ви се отговори без значителни подробности.

[isivarb]

Благодаря на г - н hristev за отговора. Искам да поясня, че в договора няма нищо за правото ми на отказ и че съм запазила на ел. поща писмата, с които съм искала отказ от договора в 14 дневен срок, както и SMS, който изпратих след като никой не отговори на телефон с желание за отказ.
Фактически въпросът ми е дали си заслужава да завеждам дело за 500лв. с оглед евентуалните разноски по него.

[nataly09]

Здравейте,
Аз също съм потърпевша от същата фирма. Жалби съм подала до всички възможни институции - полиция, прокуратура, КЗП и сега започвам гражданско дело пък ще видим докъде ще стигна, но съм решила, че няма да ги оставя така. Ако желаете можем да обединим усилията си.

[isivarb]

Здравейте nataly09. Ако искате, да се чуем за уточнение. Пишете ми на isivarb@abv.bg, за да Ви дам телефона си.

[isivarb]

Напълно съм съгласна с Вас, че трябва да помогнем, за да няма други потърпевши. Не знам обаче какво може да се направи още, след като никоя от сезираните институции не са реагирали адекватно, т.е. опираме до адвокат и дело. Не съм специалист, но си мисля, че за сам човек това е дълга и скъпа процедура. Иначе, дори и вчера във ФБ имаше отново анкета от същите измамници, макар че никъде не се споменава кои са. Докладвах ги на администратор, но не мисля, че ще се притеснят.

[jkirilova]

В разрез с написаното във форума преди мен не споделям мнението, че туроператор „ЕРА ТРАВЕЛ” е измамна фирма. През м.10.2019 година бях поканена на презентация и сключих договор с фирма „Солеос виа” с авансова вноска от 300 лв. за шест души. Поради пандемията не можахме да осъществявем желаната почивка на о.Тенерифе. След молба от моя страна на 20.09.2021 подписахме анекс към договора валиден 18 месеца на безсрочно удължаване. Фирмата вече не организираше почивки, но ЕРА ТПАВЕЛ пое ангажиментите и. Успяхме да осъществим почивката едва април 2024 г. с компетентната помощ на предсравляващия Минчо Минчев при същите смешни цени на нощувки от 2019 г. Той ни съдейства и при намирането на самолетни билети на най-изгодни цени, осигуряване на паркинг в Букурещ от където летяхме с директен полет до Тенерифе. Благодарение на неговите ангажименти , състоящи се в посрещане на летището на острова с трансфер и настаняване в хотела от посредник на фирмата, наемане на автомобил RENT A CAR,също на най-изгодна цена/(много полезно за независимо разглеждане на целия остров) и ред други напътсвия във връзка с посещения на забелижителности и развлечения. Г-н Минчев през цялото време на почивката ни поддържаше врузка с нас за да се информира доволни ли сме, да не би да имаме някакви затруднения. Последното , което направи за групата ни от 6 доволни от почивката клиенти бе да ни съдейства за неустойки от Wizz Air, тъй като полета ни на връщане бе отменен с 24 часа и ни осигури хотел чрез представителя на „Ера травел”. Не разбирам хора, които само могат да упрекват след като не знаят какво искат и сключват договори.

[hristev]

Ей, форумен тролл. Не те ли е срам така да лъжеш.

Солеос виа и Ера Травел - все Минчо Минчеви фирми...

********************.bg/hilyadi-se-hvanaha-na-shemata-na-izmamna-firma-izprasthastha-uzh-turisti-na-tenerife/
***********.bg/article/271738

Само като чух Солео Виа - веднага настръхах. Едно време господарите цяла поредица направиха за тези измамници.

2024 г. били на почивка на цени от 2019 г...... малеееее

[jkirilova]

Ваш проблем е дали вярвате, но ние си изкарахме чудесно и много евтино.

[hristev]

Доста подробности "помните". Дайде да видим - кой беше номера на полета Ви ? Не помните ? От къде излеятяхте ? На коя дата ?

Дайте да видим - на връщане - от къде до къде летяхте и на коя дата ? Кой номер полет ? Бас хващам, че на тази дата е нямало послет, който "бе отменен с 24 часа".

Ако си забравил - виж си снимките в телефона (апарата), все пак имат дата. Гугъл мапс също помни локейшън. На имейла имаш изпратени билети, информация за полети - информацията я имаш. Дай да видим ? Хайде....

Хайде бе Минчо, кажи ?

[jkirilova]

Господине, ужасно мразя да ме обвиняват в лъжа. Стоя зад думите си и имам желание да Ви предоставя доказателствен материал за прекрасната ни почивка на о. Тенерифе от 17.04.2024 до 24.04.2024 на база договор от 2019 година. На 74 годинишна възраст съм и не мога да се справя с прикачане на файлове във форума. Подреден човек съм и пазя всички документи до момента. Моля , ако искате доказателства за твърдението ми да ми дадете емейл на който да Ви ги изпратя. Никога не си разрешавайте публично да обиждате и клеветите хора, които не познавате!

[mdimitrova2]

Здравейте,
ние се възползвахме от услугите на фирмата и нямах никакви проблеми с пътуването. Всичко беше точно както беше обещано и си изкарахме страхотно. Препоръчвам Тенерифе за дестинация и услугите на фирмата.
Поздрави и хубав ден

[dimist]

Извинете, но само на мене ли ми е струва, че първо е чисти образ на фирма, после се рекламира

[hristev]

Горе съм написал всичко необходимо за форумния трол.

Два акаунта, различни, създадени специално за случая, възхваляват минчовската фирма.... лол... смях в залата...

Сега очаквам да се отворят още теми в духа на.... да кажем: "Цветан Василев ми помогна да сбъдна мечтите си, защото с високите лихви от депозитите в неговата КТБ си купих БМВ" или някаква такава друга простотия....

Да живее оптимистът, който си мисли, че средностатистическият балък влиза в този форум, респективно ще се повлияе от тези небивалици...

Само да кажа, че средностатистическият балък е на потресаващо ниско ниво. Например на ДЗИ миналата година средностатистическият балък имаше по БЕЛ 3,93…. Сега си представете, че половината балъци са по-зле от това.

Тази година резултатите са по-добри… Смисъл, направиха матурата по-лесна. За 2024 г. резултатите по БЕЛ са 58.48 т. от 100 точки, или Добър 4.32. За сравнение – в Германия всичко под 60% е двойка.

Та, да…..
Вероятно някой среднист на матурите стои зад горните два рекламиращи профила, като си мисли, че ще ни издокара да му повярваме…. Лол-лол
Не, в този форум участват предимно хора, които са значително над средно интелигентния българин, поради което не се влияят от тъй елементарна пропаганда.... Дори опитът не е добър… смисъл, трагично е….