Прекратяване на договор с Виваком

[ea_vulcheva]

Здравейте,

Обръщам се с молба за мнения по следния казус.
Виваком купува Телнет, всички договори за интернет доставка се прехвърлят към Виваком, потребителят не преподписва с Виваком, просто си плаща таксите. Договорът със Телнет е безсрочен (плащаш-ползваш, не плащаш - не ползваш). Сега потребителят иска да прекрати договорът без да плати неустойки както е по договор с Телнет.

Вариант 1
1.
1.1. Попълва се формуляр "Право на отказ от договор" (прикачен)
1.2. Подава се в магазин на Виваком.
1.3. Плаща се последната такса.
1.4. Самоличността се удостоверява само с показване на документ за самоличност, с който е направен договора, за да се избегне обработка на лични данни.
1.5. Показва се старият договор.

2.
2.1. Същият формуляр се изпраща до управителя на Виваком и адреса на офиса в София със обратна разписка от пощата, че документът е получен от получателя.

Ако други куриерски фирми, които предлагат услугата, която доказва получаване на документи, която може да послужи в съда са ви известни, моля напишете ги.

3.
3.1. След 30 дни се проверява резултатът.

Вариант 2

- т. 2
- т. 3

Ще съм много благодарна, ако изкажете мнение.
Благодаря предварително!
По-здрави!
Еа

[hristev]

Реално питате за начин за прекратяване на конкретна облигационна връзка. Трудно би се отговорило на такъв въпрос, доколкото трябва да гадаем за характеристиките на самата облигационна връзка.

В Договора следва да са описани начините за неговото прекратяване. Неустойка не знам как може да не се плати, тъй като не знам каква е неустойката.

При договори с потребители следва да намери приложение ЗЗП. Може би чл. 143 и сл. от Закона за защита на потребителите ще са Ви от полза - в случай, че действително има неравноправни клаузи в договорите.

Виждам от ТР, че "ТЕЛНЕТ СЕКЮРИТИ" ООД, ЕИК/ПИК 104559753 е влято във Виваком. Правилно сте се насочили, че правата и задълженията по договрите са прехвърлени на Виваком.

[doondie]

Какви неустойки при безсрочен договор? Дава предизвестие и край.
Закупуването на регионални оператори от национално представените винаги влошава условията, защото последните не ги е грижа каква услуга предоставят, а единствено искат максимална печалба за минимална грижа.

[guest1]

Варианта е само един!

Чл. 229а. (Нов - ДВ, бр. 105 от 2011 г., в сила от 29.12.2011 г., изм. - ДВ, бр. 20 от 2021 г.) (1) Срочен договор за електронни съобщителни услуги, различни от междуличностни съобщителни услуги без номера и различни от услуги за пренос при свързване машина-машина, може да бъде продължен само при изрично писмено съгласие на крайния ползвател относно условията за продължаване. При липса на такова съгласие след изтичане срока на договора той се преобразува в безсрочен при същите условия. Крайният ползвател има право да прекрати безсрочния договор по всяко време с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки и допълнителни разходи за това, с изключение на сумите, дължими за услугата през периода на предизвестието.
ЗЕС

[ea_vulcheva]

Благодаря на всички!

Какви неустойки при безсрочен договор? Дава предизвестие и край.
Закупуването на регионални оператори от национално представените винаги влошава условията, защото последните не ги е грижа каква услуга предоставят, а единствено искат максимална печалба за минимална грижа.

Много ме зарадва отговорът ви. Напълно съгласна съм, смениха на хората рутерите и се влоши сигнала...опитаха се да ме подведат да подпиша ново споразумение в един от офисите въпреки, че им казах как искам да прекратя договора понеже не се нуждая от услугата...лъжат безмилостно...ако се появи малка фирма като Телнет, ще ги убие на пазара, гарантирано. Особено за потребители по селата, които искат да могат да си спират и пускат услугате без тежки условия. Телнет бяха супер оператор и липсват на много хора.

Варианта е само един!

Чл. 229а. (Нов - ДВ, бр. 105 от 2011 г., в сила от 29.12.2011 г., изм. - ДВ, бр. 20 от 2021 г.) (1) Срочен договор за електронни съобщителни услуги, различни от междуличностни съобщителни услуги без номера и различни от услуги за пренос при свързване машина-машина, може да бъде продължен само при изрично писмено съгласие на крайния ползвател относно условията за продължаване. При липса на такова съгласие след изтичане срока на договора той се преобразува в безсрочен при същите условия. Крайният ползвател има право да прекрати безсрочния договор по всяко време с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки и допълнителни разходи за това, с изключение на сумите, дължими за услугата през периода на предизвестието.
ЗЕС

Да да и да! Благодаря, нямаше да го намеря без вас!

С пожелания за много усмивки и с огромни благодарности!

Еа

[ea_vulcheva]

Ако човек няма възможност да отиде да се разправя в магазин или не му приемат "Право за отказ от договор" формуляра може да се прати по Еконт с обратна разписка. Съхранявайте копия от всичко, което пращате и получавате!

Успех, Еа!